De uitdaging
Bij Vitalis Peppelrode wonen ouderen met dementie in verschillende fases van hun ziekte. Soms worden bewoners boos of verdrietig, tonen ze onmacht of hebben ze bewegingsdrang. Niet altijd is duidelijk waar dat gedrag vandaan komt en dan wordt een bewoner niet begrepen. Manager intensieve zorg Katja specialiseerde zich de afgelopen jaren in dit onbegrepen gedrag. Zorg- en welzijnsmedewerker Helga ziet het dagelijks: "Je wilt zo graag het gedrag leren begrijpen en er echt voor iemand zijn."
De oplossing
Vitalis draaide de rollen om. Waar bewoners vroeger meegingen in het ritme van het zorgteam, staat de zorg nu in het teken van het ritme van de bewoner. Beleving speelt daarin een centrale rol. Door goed te observeren, ontdekt het team waarom iemand bepaald gedrag vertoont. Soms helpt het om het licht te dimmen, muziek op te zetten of samen iets te doen. De Qwiek.up is daarbij een vast hulpmiddel. Projecties op het plafond met oude foto's, muziek of rustgevende natuurbeelden brengen rust, ook bij bedlegerige bewoners. Sommige bewoners wanen zich even buiten, wandelend door de natuur. Vitalis nam de Qwiek.up zelfs op in de zorgleefplannen van bewoners met onbegrepen gedrag. Volgens Helga is de drempel laag: je bent hooguit twee minuten kwijt om de Qwiek.up op te zetten.
De resultaten
Belevingsgerichte zorg werd een speerpunt van de organisatie. Vitalis investeerde in scholing en zette studenten in voor welzijnsactiviteiten. Samen met technologie zoals de Qwiek.up leverde die aanpak veel op. De inzet van vrijheidsbeperkende maatregelen daalde met bijna 60%, en in dezelfde periode werden ook veel minder psychofarmaca ingezet.
Voor Helga zitten de mooiste resultaten in de kleine momenten, zoals een bewoner die ontspant bij beelden van vroeger of meezingt met een bekend liedje. "Dat is een situatie waarbij het onbegrepen gedrag even geen rol meer speelt. Een echt geluksmoment, zowel voor de bewoner als voor mij als zorgverlener."
