Qwiek freunden

Erlebnis ist.

mehr als Service

Kunde und Anwender sind von uns von zentraler Bedeutung. Aus diesem Grund beziehen wir die Anwender in jeder Phase des Produktentwicklungsprozesses aktiv mit ein. Von der Idee bis zur Implementierung innerhalb der Pflegeeinrichtung.
 

neugierig wie wir das machen?

Mehr als Service.

Die meisten Menschen verstehen unter Service die Sicherstellung der Funktion von Produkten. Diesem Verständnis folgend, bietet Qwiek einen ausgezeichneten Service, allerdings reicht dieser noch wesentlich weiter. Wir beschränken uns nicht allein auf Instandhaltung. Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Das ist der Grund dafür, dass wir die Anwender jederzeit mit einbeziehen. In jeder Phase der Produktentwicklung bis zur Implementierung in der Pflegeeinrichtung. Wie wir das genau machen, zeigen wir Ihnen gerne auf dieser Seite.

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Productie

 

Produkt und Service

Unsere Produkte werden auf Basis medizinischer Standards entwickelt und produziert. Dies gewährleistet qualitativ hochwertige Produkte, die so gut wie keine Ausfallzeiten kennen. Sie werden mit einer einjährigen Garantie geliefert, meistens auch inklusive einer kostenlosen Inspektion/Wartung. Während der Wartungstermins schauen wir nicht allein auf das Produkt, sondern suchen auch das Gespräch mit den Pflegekräften, die das Gerät täglich nutzen. Unser besonderes Augenmerk liegt dabei auf die Implementierung und den Einsatz des Produktes. Unser Bestreben ist es, dabei voneinander zu lernen.

Partner für die Implementierung

Leider hören wir immer wieder, dass Dinge angeschafft wurden, die kaum oder gar nicht eingesetzt werden. Um dies zu verhindern, bieten wir unseren Kunden Unterstützung bei der Implementierung unserer Produkte. Die Unterstützung reicht von Handouts über Vorführungen, Anwenderberichte und Servicetermine bis hin zu Workshops. Alle Maßnahmen dienen dazu, die Kunden so zu informieren, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können.

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Mee denken

 

Wir denken mit.

Qwiek entwickelt alle seine Produkte selbst. Wir finden es daher auch besonders wichtig, dass die Produkte korrekt eingesetzt werden. Um dies sicherzustellen, binden wir auch Akteure aus dem Pflegebereich in den Entwicklungsprozess ein. Dies tun wir im Rahmen des Qwiek-Freunde-Programms und Pilotprojekten, in deren Rahmen Produktkonzepte unter realen Bedingungen getestet werden. Nach der Anschaffungsphase bleiben wir mit Hilfe von Evaluationen und Wartungsbesuchen im engen Kontakt mit unseren Kunden. Auf diese Weise entwickeln wir Produkte, die einfach in der Anwendung sind, zu den Erfordernissen im Pflegebereich passen und zudem effektiv sind!

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